“Une réputation se construit en 20ans ... mais se détruit en cinq minutes .” - Warren Buffet

Voici quelques moyens simples pour obtenir davantage d'avis positifs sur Google :

Demandez des avis Google :

Vous devez simplement demander à vos clients de vous évaluer. C'est aussi simple que cela. Vous pouvez demander un avis de différentes manières :

• Demandez après avoir terminé un travail.

• Demandez au dernier client avec lequel vous avez interagi.

• Demandez par courrier électronique.

• Demandez lorsque vous envoyez une facture.

• Demandez lorsque vous concluez une conversation téléphonique. Profitez de chaque occasion pour demander à un client de vous évaluer. Même si cela peut sembler gênant au début, pratiquez cette démarche auprès de clients avec lesquels vous avez une relation étroite. Faites-en une partie normale de votre activité, et bientôt, cela deviendra naturel pour vous.

Montrez comment laisser un avis :

Guidez votre client sur la façon de laisser un avis. Certains sauront comment le faire sans problème, mais d'autres peuvent être perdus quant à la procédure. Voici les étapes à suivre :

• Connectez-vous à Google avec un compte Gmail.

• Recherchez votre entreprise sur Google.

• Cliquez pour laisser un avis.

• Sélectionnez une note par étoiles, rédigez l'avis et envoyez-le. L'important est d'expliquer à votre client qu'il doit se connecter à Google, trouver votre fiche d'entreprise et laisser un avis. Parfois, cela peut être difficile, alors n'hésitez pas à leur montrer comment faire. Vous pouvez également leur fournir un lien direct vers votre fiche Google Maps pour faciliter l'accès au panneau d'évaluation.

Rappeler de laisser un commentaire :

Nous sommes tous occupés et nous oublions parfois des choses. Lorsque vous demandez à quelqu'un de laisser un commentaire, rappelez-vous qu'il a probablement une liste de 10 autres tâches à accomplir dans sa journée. Il peut lui falloir une semaine pour rédiger son commentaire, voire même l'oublier complètement. Assurez-vous de leur rappeler dans les deux semaines de la demande initiale et encouragez-les à laisser un avis. Nous avons tous besoin d'un petit rappel de temps en temps.

N'oubliez pas que les avis Google sont extrêmement importants pour les entreprises. Google offre des outils qui peuvent vous aider à développer votre activité et à tirer parti des échanges et des avis de vos clients. Découvrez comment optimiser votre référencement et obtenir des avis positifs sur Google en consultant notre article dédié à la maîtrise de Google My Business.