A chaque étape, vous serez informé de l'avancé des démarches. Une copie du recommandé AR vous sera envoyée.

Notre garantie de moyens assure que nous mettrons en œuvre toutes les étapes et ressources nécessaires pour tenter de supprimer l'avis, même si la suppression n'est pas garantie.

Chez Ciaoreview, nous utilisons une méthode unique qui augmente les chances de suppression. Notre approche est basée sur un processus en quatre étapes qui inclut des signalements officiels, le signalement communautaire, et une option de médiation directe.

Le délai de suppression varie selon la complexité et le type d'avis. Cependant, nous faisons tout notre possible pour que le processus soit le plus rapide et efficace possible.

Oui, s'il est prouvé que l'avis est faux, nuisible ou enfreint les directives de la plateforme, il est parfaitement légal de demander sa suppression.

Nous faisons de notre mieux pour supprimer chaque avis, mais il n'est pas garanti que chaque avis sera retiré. Nos frais couvrent le processus complet de tentative de suppression, quel que soit le résultat.

Si vous avez choisi l'option "conciliation", nous rentrerons directement en contact avec l'auteur de l'avis soit par email, soit par courrier.

L'envoi d'une lettre recommandée AR donne un poids officiel à notre demande, la rendant plus formelle et sérieuse aux yeux de Google.

Le signalement communautaire implique que plusieurs utilisateurs signalent un avis spécifique comme étant problématique. Cette approche collective augmente la visibilité du problème et les chances que l'avis soit examiné.

La médiation directe peut être une méthode très efficace, car elle permet de résoudre les malentendus à l'amiable, ce qui peut conduire à la suppression volontaire de l'avis par l'auteur.

Nous pouvons traiter plusieurs avis pour un client, mais chaque avis nécessite une approche et un traitement individuel pour assurer la meilleure chance de succès.

Chez Ciaoreview, nous accordons la plus grande importance à la confidentialité de nos clients. Toutes les informations fournies restent strictement confidentielles et ne sont jamais partagées avec des tiers.